Política de envío

Política de Envíos y Devoluciones

Envíos dentro de España

Actualmente solo realizamos envíos a direcciones dentro del territorio nacional (España peninsular y Baleares). No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla por el momento.

Tipos de envío y tarifas

  • Envío estándar (2–5 días laborables)
    – Gratis para pedidos a partir de 50 €
    – Coste de 3,90 € para pedidos inferiores a 50 €

Tiempos de entrega

Los plazos de entrega se cuentan en días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales y locales).
Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 24–48h laborables desde la confirmación del pago.
Durante promociones o lanzamientos, este plazo puede extenderse ligeramente.

Incidencias y seguimiento

Si experimentas cualquier retraso o problema con tu pedido, puedes escribirnos a kaizennstudios@gmail.com indicando tu número de pedido.
Haremos todo lo posible por resolverlo lo antes posible.

Política de devoluciones

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho, deberás notificarnos tu decisión por escrito a través del correo kaizennstudios@gmail.com, indicando el número de pedido y los artículos que deseas devolver.

Condiciones para aceptar una devolución

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar y con su embalaje original.

  • No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso o daños.

  • El cliente es responsable de asegurarse de que el producto llegue en condiciones adecuadas.

Costes de devolución

  • Los gastos de envío asociados a la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error por parte de Kaizen Studios.

  • Recomendamos usar un método de envío con seguimiento para garantizar la recepción.

Reembolsos

Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 7 días laborables.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Cambios de talla o producto

En este momento no gestionamos cambios directos. Si necesitas una talla diferente, puedes devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido.